Bonsens boutique
Terms And Conditions
Bienvenido y gracias por visitarnos, agradecemos su interés en Bonsens Boutique
A través de estos Términos y Condiciones, la sociedad JARACOSSI S.AS. (en adelante “Bonsens Boutique”), en su calidad de propietaria de la plataforma de comercio electrónico (en adelante la “plataforma”) disponible en: www.bonsensboutique.com, junto con nuestros sitios web relacionados, redes sociales, sitio Mobile y otros servicios proporcionados por nosotros y que han sido constituidos bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos para su adquisición en línea por los consumidores.
Los Usuarios que ingresen al sitio www.bonsensboutique.com podrán realizar compras estando sujetos a la normatividad colombiana, independientemente del país desde donde se realice la compra.
Si es menor de 18 años, debe informar a sus padres o tutores acerca de la política de tratamiento de datos personales de www.bonsensboutique.com y el registro y uso de este sitio o cualquiera de los servicios de éste deberá ser realizado por su representante quien de acuerdo con el régimen legal se obliga a tener en cuenta su opinión previa a otorgar su autorización y en general frente a cualquier tratamiento que sea dado a sus datos.
El uso de la plataforma requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en: www.bonsensboutique.com, estos textos son requeridos para la operación normal de la plataforma. La aceptación mediante el botón "ACEPTO", configura una manifestación expresa e inequívoca del conocimiento, entendimiento y aprobación total de las disposiciones antes indicadas.
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LE SOLICITAMOS ABSTENERSE DE USAR O NAVEGAR ESTA PLATAFORMA, SU USO EN LOS TÉRMINOS QUE AQUÍ SE ESTABLECEN ES SUFICIENTE PARA CONSIDERAR QUE USTED ACEPTA EL CONTENIDO Y OBLIGACIONES AQUÍ DESCRITOS.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – BONSENS BOUTIQUE
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012, especialmente a lo dispuesto en sus artículos 9 y 12, a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas pertinentes, BONSENS BOUTIQUE, identificada con el NIT 901.340.181-1, informa la política de esta sociedad, como responsable del tratamiento de datos personales, para el tratamiento y protección de los mismos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE:
RAZON SOCIAL: JARACOSSI S.A.S.
DIRECCIÓN: CRA 27 # 37B SUR-21
CORREO ELECTRÓNICO: servicioalcliente@bonsensboutique.com
AREA RESPONSABLE: SERVICIO AL CLIENTE
TELÉFONO: +57 3143969987
2. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
La Sociedad BONSENS BOUTIQUE., sujeta a las disposiciones constitucionales y legales, se regirá en su rol de responsable del tratamiento de datos personales por los principios rectores que en esta materia ha dispuesto el ordenamiento jurídico colombiano, según el artículo 4 de la ley 1581 de 2012:
Administrará sus bases de datos de las cuales es responsable con total sujeción a los postulados constitucionales y legales que regulan la materia.
La finalidad para la cual se administra y trata los datos personales será completamente ajustada a la ley; serán legítimamente utilizados para el desarrollo de las actividades comerciales, operacionales y/o administrativas de la sociedad.
Se tratarán únicamente aquellos datos de los cuales tenga consentimiento o aquellos que sin el consentimiento la ley les habilite para su tratamiento.
Se velará constantemente por el almacenamiento y tratamiento de información veraz, actual y exacta; así mismo se implementarán medidas permanentes que propendan por la actualización de los datos que se almacenan procurando el no tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, lo cual está expresamente prohibido en la ley.
Se dispondrá de un mecanismo de comunicación donde los titulares de los datos podrán acudir en cualquier tiempo con el ánimo de obtener información sobre los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de esta sociedad y ejercitar los derechos que le asisten según el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Derecho al Habeas Data).
Se garantiza el control y la restricción a los datos almacenados, especialmente a aquellos datos que por su naturaleza requieren un tratamiento especial (datos sensibles, de los niños, niñas y adolescentes), de manera que sólo tendrán acceso a ellos quienes tengan la debida autorización.
Se tomarán las medidas necesarias y adecuadas para la protección de los datos almacenados no solamente por parte de BONSENS BOUTIQUE. como responsable del tratamiento de datos sino, también, por parte de cualquier encargado del tratamiento de estos.
Se garantizará la confidencialidad de la información almacenada y realizará el suministro o comunicación de esta únicamente cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.
En tal medida, BONSENS BOUTIQUE. únicamente tratará los datos almacenados para el ejercicio y desarrollo de actividades propias de su objeto social y del desarrollo administrativo de la sociedad, especialmente para para efectos de facturación, para cumplir con los requisitos fiscales a la hora de concretar una venta, para contactar a la empresa con los fines propios y exclusivos de la relación contractual y comercial que se ha iniciado entre las partes cuando la relación se inicie con una persona jurídica, para corroborar las referencias y reputación de quien se vincula a través del presente formulario en caso de venta a plazos, para realizar procesos de analítica de comportamiento de clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con las marcas de BONSENS BOUTIQUE.; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para fines de cobro o jurídicos si fuera el caso; recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes; realizar actividades académicas en asocio con entidades públicas o privadas en el área de mercadeo. Para lo cual, eventualmente y sólo para los fines descritos, podrá compartir la información con empresas que participen en el desarrollo de las actividades comerciales, operacionales y/o administrativas de la sociedad, además de aquellas empresas que fungirán como encargadas del tratamiento y que tratarán las bases de datos de BONSENS BOUTIQUE. bajo los parámetros que la ley impone.
3. DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS:
En pleno desarrollo de las disposiciones del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y sus normas reglamentarias, al titular de los datos personales le asisten los siguientes Derechos:
El Derecho de conocer qué datos personales suyos tienen en su poder los responsables y/o encargados del tratamiento de datos.
El Derecho de actualizar permanentemente los datos que son tratados por el responsable y/o encargado del tratamiento de datos con el ánimo de que los mismos estén ajustados a la realidad y permitan una calidad óptima de la información.
El Derecho de rectificar los datos personales que el responsable y/o encargado del tratamiento estén tratando por encontrarlo errado.
El Derecho a dar de baja de las bases de datos tratadas por el responsable y/o encargado del dato en el momento que así lo desee.
El Derecho de revocar la autorización que fuera otorgada inicialmente para el tratamiento de los datos por parte del responsable. Esta revocatoria puede ser total o parcial según el titular así lo quieren, y siempre que se informe de tal situación oportunamente.
El titular de los datos personales tendrá la facultad de decidir responder o no a las preguntas que le sean hechas cuando las mismas versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes, como lo dispone el literal “b” del artículo 12 de la ley 1581.
En ningún caso serán tratados los datos personales que, requiriéndolo, no cuenten con el consentimiento previo, expreso e informado del titular al tenor del artículo 9 de la ley 1581.
4. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LAS CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS:
BONSENS BOUTIQUE., en aras de establecer un canal permanente de comunicación con los titulares de los datos, facilitando de esta manera la atención oportuna y permanente a sus consultas, peticiones y reclamos, ha dispuesto que quien quiera ejercer su derecho de conocer, rectificar, suprimir o revocar autorización, podrá comunicarse expresando claramente la intención de su comunicación al correo electrónicos: servicioalcliente@bonsensboutique.com .
Una vez recibido el correo por parte del funcionario de BONSENS BOUTIQUE., esta sociedad contará con un término de 15 días para dar respuesta al mismo por el mismo medio.
5. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS:
Esta política entrará en vigencia a partir del día 22 de febrero de 2021 y cualquier modificación sustancial a la misma será informada oportunamente a través de los medios idóneos con los que se cuente para tales fines.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Con mi firma, declaro que he leído, entiendo y acepto la información contenida en la política de tratamiento de datos personales de la empresa BONSENS BOUTIQUE., la cual me ha sido compartida física y, además, puedo encontrar disponible la página WEB https://www.bonsensboutique.com/pages/politica-de-tratamiento-de-datos, que he sido informado sobre el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que me sean hechas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes; sobre los derechos que me asisten como titular de los datos, y los canales habilitados por la sociedad para ejercer mis derechos como titular de datos personales. Que los datos que les he suministrado serán tratados con la finalidad de desarrollar las actividades propias del objeto social y del desarrollo administrativo de la sociedad BONSENS BOUTIQUE., especialmente para efectos de facturación, para cumplir con los requisitos fiscales a la hora de concretar una venta, para contactar a la empresa con los fines propios y exclusivos de la relación contractual y comercial que se ha iniciado entre las partes, para corroborar las referencias y reputación de quien se vincula a través del presente formulario, para realizar procesos de analítica de comportamiento de clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con las marcas de BONSENS BOUTIQUE.; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para fines de cobro o jurídicos si fuera el caso; recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes; realizar actividades académicas en asocio con entidades públicas o privadas en el área de mercadeo. En consecuencia, con mi firma autorizo plenamente a la empresa BONSENS BOUTIQUE., para que trate los datos personales por mí suministrados conforme lo aquí establecido.
Autorizo:
___________________________
Nombre:
C.C.
8. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:
BONSENS BOUTIQUE., solo podrá realizar el tratamiento de datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento o vencido el plazo máximo legal en el cual BONSENS BOUTIQUE., tiene la obligación de conservar los datos personales, BONSENS BOUTIQUE., o el encargado del tratamiento procederán a la supresión de los datos personales en su posesión.
GARANTIA DE SEGURIDAD
En BONSENS BOUTIQUE, tomamos muy en serio su seguridad. Respetamos su privacidad y nos enorgullecemos de asegurarnos que su información permanecerá segura y privada.
BONSENS BOUTIQUE no comparte la información de los clientes, incluyendo dirección de correo electrónico, con personas y/o compañías por fuera de BONSENS BOUTIQUE. Solo se revela o comparte información del cliente cuando este nos permite hacerlo, o en caso de que este necesite ser identificado y/o contactado. Además, para proteger sus derechos o los derechos de BONSENS BOUTIQUE, o según lo requiera o permita la ley.
Incluso dentro de BONSENS BOUTIQUE, restringimos el acceso a su información a aquellos individuos en otras áreas de la compañía que no necesitan conocer su información. A todas las compañías de terceros que utilizamos para proporcionarle productos o servicios se les exige el mismo tratamiento de datos para mantener su información segura y confidencial.
El cliente recibirá un correo electrónico de BONSENS BOUTIQUE, siempre y cuando este tenga algo que ver con el pedido que realizó, una consulta que realizó y/o un correo electrónico promocional ocasional. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento.
Si tiene otras preguntas o inquietudes sobre cómo gestiona BONSENS BOUTIQUE, accede o usa su información personal, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@bonsensboutique.com o llame al +57 3143969987
GARANTIAS DE PRODUCTO
En BONSENS BOUTIQUE nos preocupamos por entregarte productos de excelente calidad, sin embargo, si la prenda llegase a tener defectos de calidad a pesar de su uso adecuado durante la vigencia de la garantía, o le llegase imperfecto, se procederá como se indica a continuación.
Las condiciones para la garantía son:
Los productos tienen garantía de 3 meses contados a partir de la fecha de facturación del producto.
Enviar un correo electrónico a servicioalcliente@bonsensboutique.com. Allí se le proporcionará la información necesaria para el proceso de garantías.
La respuesta de la aprobación a la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por BONSENS BOUTIQUE, pues se debe tener en cuenta que se pierde la garantía si:
o No se han seguido las instrucciones detalladas en la marquilla
o Contacto de la prenda con productos con químicos que generen decoloración las telas
o Contacto de la prenda con blanqueador o detergentes que lo contengan
o Si el producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente
o Desgaste normal del producto.
En caso de que la solicitud por garantía sea aprobada, la garantía, podrá cumplirse con el arreglo de la prenda o el cambio por una de igual referencia; en caso de no estar disponible la misma referencia, el cliente podrá elegir una de la misma especie y/o características similares, o solicitar que el valor de la prenda defectuosa sea registrado como un saldo a favor (nota crédito) el cual se verá aplicado en una próxima compra.
La nota crédito tendrá una vigencia de 1 año contado a partir de la fecha en la que se realice.
Requisitos de la reclamación por garantía:
· El cliente deberá presentarla verbalmente o por escrito, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 58 de la ley 1480 de 2011.
· Deberá aportar prueba de la compra, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 27 de la ley 1480 de 2011.
· Deberá indicar en forma descriptiva el defecto que posee el producto en el formato de garantía de producto y entregar la prenda en la tienda para su análisis.
BONSENS BOUTIQUE dará respuesta a las reclamaciones en un término de 15 días hábiles, conforme lo ordena el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011; en todo caso y de ser procedente la efectividad de la garantía procederá de la siguiente forma:
· Reparación del producto en caso de que lo amerite.
· Un saldo a favor de acuerdo con el valor cancelado al momento de la compra (nota crédito), procederá únicamente en los siguientes casos:
· Cuando no sea posible la reparación del producto o este se encuentre descontinuado y/o esté fuera de inventario.
· Cuando el diagnóstico determine que es una falla grave y que esta se repita con posterioridad a la reparación de este.
BONSENS BOUTIQUE se reserva el derecho de aceptar las prendas con previo análisis del producto. La prenda debe ser entregada en buenas condiciones higiénicas, limpias y secas.
OBSEQUIOS:
Los regalos gratis deben ser incluidos si se devuelve el pedido, de lo contrario un cargo de reposición del 5% del valor de compra original se descontará de cualquier crédito de la tienda.
ENVIO Y ENTREGA
ENVIO GRATUITO:
Todas las ordenes que tengan un valor igual o superior a 500.000 COP clasifican para envío terrestre gratuito dentro del territorio colombiano.
TIEMPOS DE ENTREGA:
Una vez la orden sea aceptada, el tiempo de procesamiento de la orden es de 1 – 5 días hábiles. Luego de procesada la orden, esta será despachada. Por favor tener en consideración que el tiempo de entrega excluye los días que se necesitan para que la orden sea procesada y despachada. Solo despachamos de Lun – Vie 8am – 4pm.
TENGA EN CUENTA:
Durante días festivos y temporadas comerciales como por ejemplo Black Friday y Cyber Monday, por favor permítanos entre 1 – 6 días hábiles para procesar su orden.
SERVICIOS DE ENTREGA:
DHL/Servientrega como empresa transportadora entrega el paquete en la dirección asignada por el cliente. DHL/Servientrega no necesariamente exige firma contra entrega, sin embargo, si se deja constancia de en qué lugar y a que persona fue entregado el paquete. BONSENS BOUTIQUE no se hace responsable del paquete una vez este salga de las instalaciones.
RASTREA TU ORDEN:
Un numero de rastreo será enviado al cliente a través de correo electrónico en el momento en el que la compra sea aprobada. Este número de rastreo le permite al cliente rastrear su orden y ver el estado del envió. El cliente puede verificar el estado de su orden en la página web de DHL/Servientrega.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
La siguiente política de devoluciones solo se aplica a las compras en línea realizadas a través de www.bonsensboutique.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
El derecho de retracto de su compra sólo aplica para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
Si no estas 100% contenta con tu producto, JARACOSSI S.A. permite cambio de prenda, en un plazo máximo de 30 días calendario después de realizada la compra. Este período no afecta las garantías legales del proveedor y otros derechos reconocidos al consumidor en la legislación colombiana vigente. Por el período de navidad se otorgará un plazo máximo de cambio de 60 días calendario por compras realizadas a partir del 15 de noviembre hasta el 31 de diciembre de ese mismo año.
Las condiciones para realizar el cambio o la devolución son:
Presentar factura o prueba de compra informando el número de cédula o certificado de regalo.
Puede cambiar productos que no hayan sido usados hasta 30 días calendario (1 mes) después de la compra.
Para que el CAMBIO sea aprobado se requiere que el producto que se pretenda CAMBIAR se encuentre en las mismas condiciones y características en que ha sido recibido, en consecuencia, el producto deberá:
o Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
o Conservar la etiqueta original, completa, no rayada ni deteriorada.
o No debe estar usado o lavado.
o No debe estar modificado o alterado de su estado original.
o El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor).
o BONSENS BOUTIQUE se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto. Verificando el estado de la prenda en las condiciones antes mencionadas.
o Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.
o Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. No se hacen devoluciones de dinero. El crédito en tienda es válido por un (1) año.
o El producto debe ser regresado a:
o Dirección Colombia: Cra 27 # 37b – sur-21, Envigado, Colombia
Los costos de envío para regresar la prenda a esta dirección corren por cuenta del cliente. Si se envían como contra entrega este no se recibirá.
POLITICA DE ARTICULOS EN DESCUENTO
POLITICA DE VENTA FINAL
Los artículos en descuento/promoción/rebaja son venta final. Los artículos en descuento/promoción/rebaja no se pueden devolver y/o cambiar por un crédito en tienda. Cualquier artículo en descuento/promoción/rebaja devuelto se regresará a la dirección registrada en la compra original a expensas del cliente.
TENGA EN CUENTA:
1. Esta política de privacidad aplica para todas las ordenes realizadas a través del sitio web y/o teléfono.
2. Un artículo en descuento/promoción es cualquier artículo en nuestra página web que se ha aplicado cualquier tipo o forma de descuento.
Los descuentos por suscribirse, dejar un comentario, llenar una encuesta u otras promociones no son acumulables con otros descuentos. Solo aplican para productos que no se encuentren en descuento.
